Jun 5

ISRAELVALLEY - LE PÈRE DE LA CLÉ USB, L'ISRAÉLIEN DOV MORAN, VEUT CHANGER A NOUVEAU LA VIE DES CONSOMMATEURS. Plongée dans sa nouvelle start-up, Sherut.net.

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Lionel Yrhi (Netanya) | High-Tech

L’entrepreneur Dov Moran a présenté, le 21 mai dernier, la nouvelle start-up dans laquelle il est investisseur et associé : sherut.net. Le projet, dirigé par Gil Peretz, promet de changer les rapports entre les représentants des services, et la clientèle.

Il s’agit d’une application pour smartphones à travers laquelle il est possible de gérer tous ses prestataires de services comme par exemple les sociétés de télécommunications, les banques, les assurances, les koupot holim etc… L’application permet l’appel rapide du service désiré (par exemple : service de changement d’adresse chez HOT) en proposant un raccourci du répondeur automatique ainsi qu’une réduction du temps d’attente. Le programme permet également l’enregistrement d’une conversation avec le service clientèle, ainsi qu’une possibilité de rédiger un compte rendu et de noter l’agent avec lequel on aura été en contact.

Sherut.net est gratuit, et le restera pour les clients. La start-up compte rentabiliser son projet en commercialisant les données révélatrices aux entreprises, et particulièrement aux responsables de services marketing ou clientèle. La nouvelle société compte 8 employés, et la somme investie dans le projet est estimée à plusieurs centaines de milliers de dollars.

« L’un des gros problèmes en Israël est celui du service » a déclaré Dov Moran, « Nous avons réfléchi à la façon dont nous pouvions améliorer les services, pour le consommateur et pour le prestataire. Sherut.net met en place un véritable système entre les agents et les utilisateurs. On a vu à plusieurs reprises des clients troublés après un échange téléphonique du genre. Sherut.net permet de résoudre ce problème. C’est un nouveau système, et nous comptons réaliser une véritable révolution des consommateurs, en Israël d’abord, puis dans le monde entier ».

L’application est déjà disponible depuis l’adresse électronique sherut.net, ainsi que sur Android et iPhone. Elle sera bientôt également téléchargeable sur Windows phone. Le portail des prestataires n’est pas encore actif, mais il fournira bientôt ses comptes rendus aux entreprises, de façon à leur permettre d’élaborer un modèle facilitant l’accès aux services demandés, générant ainsi un gain de temps considérable.

Sherut.net compte déjà quelques concurrents comme par exemple l’application Zappix.

Lionel Yrhi (Netanya)

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