ISRAELVALLEY – L'E-COMMERCE EST EN PLEIN BOOM EN ISRAËL: le chiffre d'affaires du commerce sur Internet a atteint 1 milliard d'euros en 2011 et il devrait doubler d'ici à 2015.

Le commerce électronique, appelé couramment l’e-commerce, connaît un développement accéléré en Israël depuis le début des années 2000. L’an passé, il a totalisé un chiffre d’affaires proche de 5 milliards de shekels (1 milliard d’euros) et les analystes estiment que la taille de ce marché doublera d’ici à 2015. Il est vrai que l’Israélien est de plus en plus tenté par ce type de commerce qui permet d’acheter des produits et services très variés; aujourd’hui, beaucoup de produits commandés en ligne viennent de l’étranger et coûtent moins chers que les produits israéliens. Depuis peu, les supermarchés aussi ont créé leur service de vente électronique qui permet au consommateur de se faire livrer sans sortir de chez lui.

Le boom de l’e-commerce. Selon une étude de l’institut McKenzie, l’e-commerce a réalisé l’an dernier en Israël un chiffre d’affaires de 5 milliards de shekels, soit 1 milliard d’euros. D’ici à 2015, ce marché devrait voir le volume de ses ventes multiplié par deux, notamment du fait de la forte croissance des secteurs du tourisme, de l’assurance et des médias. Aujourd’hui, 67% des détenteurs d’une carte de crédit sont de cyberacheteurs, soit plus des deux tiers des adultes israéliens.

Tout s’achète sur Internet. Selon les dernières enquêtes de marché, l’Israélien serait parmi les champions du monde pour les achats en ligne de produits et services relevant de trois secteurs principaux: la banque, la restauration rapide et le tourisme. Pratiquement, tout peut être acheté sur Internet: l’Israélien a aussi une préférence particulière pour l’électronique, l’électroménager, l’habillement et la chaussure, le livre, la cosmétique, les fleurs et les cadeaux.

Les avantages des achats en ligne. Selon un récent sondage de l’institut israélien TNS, 67% des acheteurs indiquent que le prix de vente est le facteur principal qui les incite à la pratique du e-commerce. Pour 47% d’entre eux, le commerce électronique induit moins de déplacements et pour 44% d’entre eux, il leur permet de gagner du temps.

Les défauts des sites locaux. Si L’Israélien préfère les sites étrangers, c’est parce qu’il attribue aux sites locaux plusieurs défauts: leur manque de choix, leur prix élevé, la mauvaise qualité des produits, le retard dans la livraison, etc. Pour éviter tous ces désagréments, l’Israélien oriente volontiers ses achats vers des sites étrangers (américains ou européens): ceux-ci bénéficient déjà de plus de la moitié du commerce électronique réalisé en Israël.

Jacques Bendelac (Jérusalem)