Par IsraelValley Desk
Rubrique: Actualité
Publié le 25 février 2012

En Israël, dans les relations, les sentiments et les émotions sont primordiales, tandis que l’intuition et les faits sont secondaires. La société israélienne peut être considérée comme une grande famille. Dans une famille, on peut rejeter la forme et agir de manière directe, immédiate et honnête. Ce que l’on excuse dans une "famille est souvent interprété en dehors comme étant impoli ou grossier.

Le premier contact
Pour vous adresser à votre interlocuteur, utilisez son titre et son nom de famille. Si la personne n’a pas de titre, utilisez Monsieur ou Madame, suivi de son nom de famille. Une fois que la relation est mise en place, les israéliens ont tendance à préférer être appelés par leur prénom. Il est recommandé d’apprendre à prononcer les noms en hébreu et en arabe.
Les salutations

Ne soyez pas offensé si l’Israélien ne vous offre pas sa main mais le contact physique (très important). Maintenir un contact visuel direct. Si les Israéliens se tiennent un peu trop près (envahissant votre espace privé) il est normal de l’accepter. En reculant la communication risque de ne pas être aussi bien perçue.

La manière de se présenter
En Israël, on a l’habitude de s’adresser à une personne par son prénom. Il utilisera à votre égard le titre de M. ou Mme. Invitez-le à s’adresser à vous par votre prénom, la communication sera considérée comme plus intime et honnête.

Les relations d’affaires
Les réunions en Israël peuvent être et sont souvent spontanées. La ponctualité est aléatoire. Toujours autoriser jusqu’à 15-20 minutes avant de penser que votre parti est en retard. Après plusieurs heures de travail, vous remarquerez la présence d’un ton plus détendu.

L’Israélien ne déjeune pas, il considère cela comme étant une perte de temps et préfère sandwichs et boissons pendant la réunion. Le diner est par contre un moment important, une excellente occasion de discuter de la famille, de culture, d’histoire, des sports.

Avant de l’inviter à un repas, il est conseillé de vérifier si votre partenaire est religieux. S’il l’est, respecter leurs valeurs et trouver un restaurant “casher”. L’Israélien n’est pas un gros buveur, cependant inviter votre homologue à boire une bière est acceptable.

Les cadeaux
Les Israéliens sont très chaleureux et amicaux. Quand ils vous invitent à la maison ou au restaurant, ils ne sont pas simplement polis, ils affichent une amitié sincère. Accepter l’invitation crée de bonnes relations personnelles. Rappelez-vous, en Israël, les relations comptent tout autant si ce n’est pas plus d’un solide portefeuille commercial.

En arrivant à la maison, il est de bon ton d’apporter des fleurs, des chocolats ou une bonne bouteille de vin. Dans les relations professionnelles, un livre sur votre pays d’origine, une parure stylo au logo de votre société, une horloge de bureau ou une photo de vous-même avec vos associés israéliens seront appréciés.

La communication des affaires
Au cours d’une réunion, ils peuvent prendre des appels téléphoniques et permettre à d’autres personnes d’entrer dans le bureau ou la salle de réunion. Des interruptions de ce genre sont courantes dans la culture israélienne. Ne pas considérer cela comme étant grossier, arrogant ou impoli. Il s’agit d’une société très informelle, où les personnes sont capables de faire de nombreuses tâches en même temps. Ils aiment mêler le travail et le plaisir et voudront en savoir plus sur vous. Ils aiment également les compliments.

Rencontrez ou communiquez avec vos associés potentiels pour essayer de comprendre leurs besoins et espérances de la négociation. Fournissez à l’autre partie un ordre du jour clairement défini sur le but de la négociation. Donnez les avantages de la conclusion du contrat. Faire certaines concessions est important pour votre interlocuteur israélien. Rédiger un contrat lorsque les négociations sont terminées.

Le code vestimentaire
Portez votre costume si vous êtes à l’aise avec. L’israélien s’attend à vous voir habillé suivant l’étiquette de votre pays. S’habiller à l’israélienne, tenue informelle peut être source de confusion. Vous êtes différent et cela sera compris et respecté. Si votre première rencontre se déroule lors d’une journée estivale, portez le costume mais laisser la veste à l’hôtel.

Les cartes de visites
L’échange de cartes d’affaires n’est pas un rituel établi en Israël, bien qu’il le soit de plus en plus. Donnez-la toujours en début de rencontre et demandez-en une en retour.
Pour plus d’informations

Doing Business with Israël
Guide to Israël

Source: http://international.fiducial.biz/fr/pays/israel/relations-d-affaires