Par Sebastien Fortin
Rubrique: Tourisme
Publié le 24 mai 2008 à 09:44

Du 22 au 25 mai, le SNAV (Organisation Nationale des Professionnels du Voyage) organise sa 10ème Convention professionnelle à Jérusalem. Cet événement annuel réunit plus de 200 professionnels français du tourisme.

La présidente du SNAV Ile-de-France, Michelle Laget-Herbaut, confiait jeudi soir que l’organisation de la Convention en Israël avait suscité quelques remous : “Certains nous ont encouragés, d’autres non…”

C’est à la suite d’une rencontre avec le président israélien Shimon Pérès alors en visite officielle en France, que les doutes de Michelle Laget-Herbaut ont disparu. “Il a compris mes hésitations. Avec des mots justes, précis, concrets il a su me convaincre de maintenir notre convention”. Elle a alors su convaincre les adhérents du SNAV.

Alors que les professionnels du tourisme sont tout au long de l’année sollicités pour participer à des congrès, des séminaires et à tout autre salon, pour la présidente du SNAV Ile-de-France, cette convention annuelle reste un moment privilégié. “Pour se rencontrer et pas seulement se voir, se poser les bonnes questions et non les éluder, nouer des partenariats et pas simplement des relations”.

Le thème de la Convention 2008 est “Réclamation”.
Michelle Laget-Herbaut explique ce choix : “Au moment où la profession se bat pour mieux reconnaître sa valeur ajoutée et justifier les frais facturés, le consommateur client doit être assuré de la qualité de nos services pendant et après la vente. C’est notre responsabilité et une façon de le fidéliser.”

Pour en savoir plus sur le SNAV :

Le SNAV rassemble plus de 70 % des agences de voyages. Sa mission consiste avant tout à défendre la profession, dans les négociations qu’il mène notamment auprès des pouvoirs publics (nationaux et européens) et auprès d’autres acteurs concernés, comme les transporteurs aériens, ferroviaires ou maritimes.—

SF