News: ISRAEL CONSOMMATEURS - FIN de galère pour arrêter un abonnement internet et téléphone en Israël ?
Par Israelvalley Desk
Rubrique: Consommation
Publié le 14 janvier 2008 à 09:17
La Commission Ministérielle des Lois a approuvé dimanche matin 13 janvier une proposition de loi qui devrait permettre au consommateur de quitter facilement les sociétés de service.
Selon Aroutz 7 “Protection du consommateur” un article de Rebecca Serfaty : “Toute personne ayant essayé de se séparer de son abonnement à internet, au câble, au téléphone portable ou à un journal sait qu’avant d’arriver au but, il faut passer par la case du service client qui lui explique pourquoi la société qu’il souhaite quitter est la meilleure de toutes et essaie de le retenir par tous les moyens. La proposition de loi de députés Guilad Erdan (Likoud) et Elie Afflelou (Kadima) devrait faciliter les choses.
La proposition sera présentée à la Knesset mercredi 16 janvier et de là sera discutée par la commission parlementaire des finances dirigée par Erdan. La semaine dernière, le ministre de la Communication, Ariel Attias (Shass), a publié un règlement selon lequel les sociétés de service internet devront accepter que leurs clients se déconnectent par fax ou par e-mail. La proposition de loi d’Erdan et Afflelou essaie d’élargir cette règle à des sociétés de service d’autres domaines.
Selon cette proposition, les sociétés de service seront obligées d’expliquer au client tous les détails de l’abonnement au service et la façon dont on l’annule. Les deux députés proposent que les consommateurs puissent annoncer à la société leur déconnexion non seulement par téléphone, mais aussi par fax, e-mail ou par lettre”.—
